如果你已經透過銀行轉賬、存入支票、Paypal、PayMe等方式付款，但並未收到貨物，則可經以下方法退款

• 方法1：直接退款
  • 條件：毋須符合任何其他條件
  • 退款價值：在扣除任何相關的第三者手續費 （例如: PayPal 手續費、銀行費用）後的全數餘額
  • 退款方式：與付款方式相同（例如：如果以PayPal或PayMe付款，我們不會以現金退款）
  • 需時：約二星期（如果以PayPal或PayMe付款，則需視乎有關服務供應商的時間）
• 方法2：換取相同價值的產品
  • 條件：毋須符合任何其他條件
  • 貨物價值：100%已付金額
  • 需時：視乎產品是否有貨，最快一個工作天

此情況不適用於因為顧客在訂單上買了錯誤的產品所致的問題

• 方法1：換取正確的產品
• • 條件：(a) 貨物不能已被拆開過；(b) 必需在交貨後的十天內提出 （例如：在9月1日交收的貨物，必須在9月11日完結前通知我們）；(c) 證明貨物標籤上的產品編號與訂單上的產品編號不符
  • 需時：視乎產品是否有貨，最快在收到退貨後的一個工作天

此情況只適用於有嚴重產品質素問題的情況（例如：顏色/味道完全不符合產品描述、產品的有效期已過），並不包括因顏色/味道不符個人預期等情況。

• 方法1：直接退款
  • 條件：(a) 必需在交貨後的三十天內提出 （例如：在9月1日交收的貨物，必須在10月1日完結前通知我們）; (b) 證明貨物質素有嚴重問題
  • 退款價值：100%已付金額
  • 退款方式：與付款方式相同（例如：如果以PayPal或PayMe付款，我們不會以現金退款）
  • 需時：在收到退貨起計約二星期（如果以PayPal或PayMe付款，則需視乎有關服務供應商的時間）
• 方法2：換取同款產品
  • 條件：(a) 必需在交貨後的三十天內提出 （例如：在9月1日交收的貨物，必須在10月1日完結前通知我們）; (b) 證明貨物質素有嚴重問題
  • 需時：視乎產品是否有貨，最快一個工作天